Op de knop "inloggen" te klikken rechtsboven op de startpagina.
Klikken op de login-knop vanuit een notificatie-e-mail.
Als je je huidige wachtwoord weet, kun je dit wijzigen in iets anders in het gedeelte "Mijn account" van de website. Klik op "wachtwoord" en vervolgens op "nieuw wachtwoord" om het wachtwoord te veranderen.
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je in het inlogscherm op “Wachtwoord vergeten?’ en vervolgens vul je je e-mail adres in en druk je op “Wachtwoord opnieuw instellen”. We sturen je dan een e-mail met instructies.
Als je voor de eerste keer een wachtwoord moet aanmaken, klik je in het inlogscherm op “Creëer hier je profiel”.
Houd er rekening mee dat jouw wachtwoord minimaal 8 tekens, 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer moet bevatten.
Je kunt een profiel aanmaken door lessen te kopen of een bericht te sturen naar een muziekdocent. Klik op de knop "Lessen kopen" of "Bericht verzenden" op het profiel van een muziekdocent naar keuze om aan de slag te gaan.
Je kunt ook hier klikken om een profiel aan te maken.
Voer enkele persoonlijke gegevens in (we delen deze informatie nooit), maak je wachtwoord aan en klik op "Maak profiel aan" om jouw profiel op Muziekonderwijs te bevestigen.
Je kunt de gegevens van een kind dat les volgt invoeren wanneer je jouw profiel aanmaakt, of deze later toevoegen in het gedeelte "Mijn account" van je profiel, met de knop “+ Leerling toevoegen als gebruiker”
Je kunt meerdere kinderen of leerlingen aan je profiel toevoegen. Wanneer je muziekdocent lessen voor je heeft aangemaakt, kun je de lessen toewijzen aan elke persoon die aan je profiel is toegevoegd.
Je kunt al jouw persoonlijke gegevens aanpassen in het gedeelte 'Mijn account' van je profiel, door op het grijze pennetje rechtsboven te klikken en na de aanpassingen op “Opslaan” te klikken.
Zoeken en boeken
TGebruik om te beginnen onze zoekfunctie om muziekdocenten op het door jouw gekozen instrument en locatie weer te geven. Op de kaart kan je makkelijk zien op welke locatie de docenten lesgeven. Docenten die online lessen aanbieden in het door jouw gekozen instrument, worden ook weergegeven. Ook is er een speciale zoekfunctie waarmee je enkel docenten kunt vinden die online lessen aanbieden. Neem de tijd om het profiel van de muziekdocent door te lezen voor meer informatie over hun ervaring en manier van lesgeven. Als de lessen voor een kind zijn, raden we aan om het kind ook bij dit proces te betrekken.
lke muziekdocent op Muziekonderwijs is professioneel muzikant en heeft ervaring met het geven van hoge kwaliteit lessen. Maar de klik is iets dat we aan jou overlaten! Met dit in gedachten raden we je aan om contact op te nemen met meerdere docenten en vragen te stellen om een duidelijk beeld te krijgen van wie de beste docent voor jou is. Het is ook aan te raden om een duidelijk beeld te hebben van je planning en wanneer de lessen zouden kunnen plaatsvinden. De communicatie tussen jullie zal dan verder verlopen via ons chat-systeem op Muziekonderwijs.nl.
Een docent gevonden die goed bij je past? Neem contact op met de docent door op de knop ‘Stuur een bericht’ de klikken. Deze optie vind je linksboven op het profiel van de docent. Probeer de docent te informeren over:
Voor wie de lessen zijn
Of de lessen voor een beginner zijn, of een meer ervaren leerling
Eventuele specifieke doelen die de leerling heeft
De mogelijke beschikbare dagen en tijden
Bij het versturen van het bericht, word je uitgenodigd om een profiel aan te maken. Het contact tussen jou en de docent vindt plaats via ons chat-systeem. De docent is alleen via deze chat te bereiken en zal binnen 3 dagen contact met je opnemen. Hoe meer informatie je in je bericht opneemt, hoe groter de kans dat je de juiste muziekdocent vindt.
Sommige docenten hebben ook de knop "Lessen kopen" op hun profiel. Als je zeker weet dat je door wilt gaan met een docent, kun je lessen rechtstreeks vanuit hun profiel kopen. Alle ongebruikte lessen worden 100% gerestitueerd in het geval dat de planning niet zou lukken, of je van gedachten verandert.
Via de mail geven we een seintje zodra de docent heeft gereageerd op je bericht. Log in op je profiel om het (volledige) bericht te lezen en rechtstreeks op de docent te reageren.
Wanneer je een bericht aan [email protected] stuurt, dan kom je in contact met het hoofdkantoor, dus niet met een docent.
Onze docenten streven ernaar om binnen 3 dagen je bericht te beantwoorden. Soms kan het gebeuren dat een docent op vakantie is of om een andere reden later reageert dan 3 dagen. Neem in dat geval contact op met het hoofdkantoor via: [email protected]. Check voor de zekerheid wel eerst de chat! Dit doe je door in te loggen op je profiel.
De locatie waar de les plaatsvindt is afhankelijk van de docent en de wensen van de leerling. Op het profiel van de docent zie je of de docent lessen aanbiedt:
Bij hen thuis
Bij jouw huis
Online
In een studio / oefenruimte.
De opties die worden aangeboden verschillen per docent en worden met icoontjes aangeven op de docentenprofielen. Houd er rekening mee dat wanneer de docent bij jouw thuis lesgeeft, dat er dan reiskosten kan worden gerekend. Je kunt reiskosten kopen op je Dashboard van je account.
De lesduur kan verschillen en je kunt kiezen hoe lang jouw les duurt. Docenten bieden meestal meerdere opties aan. De meest voorkomende zijn 30 minuten, 45 minuten of 60 minuten. Hoewel andere looptijden ook mogelijk beschikbaar zijn.
Na 5 lessen is het mogelijk voor een leerling om een review te schrijven over zijn/ haar ervaring van de muzieklessen. Hiermee waardeer je niet alleen je docent, maar motiveer en geef je nieuwe leerlingen het vertrouwen om ook lessen te nemen bij deze persoon! Je kunt een review schrijven door in te loggen op je profiel en naast de foto van je docent te klikken op ‘schrijf review’. Probeer in je review kort en bondig uit te leggen waarom je lessen bij jouw docent aanraadt!
Jouw lessen
Als je vooraf een les hebt gekocht bij je docent met behulp van de knop "Lessen kopen" op hun profiel, zal het systeem dit voor je regelen. Spreek eenvoudig de datum en tijd van de les af met je docent en hij/zij boekt de les voor je in.
Als je geen les vooraf hebt gekocht, spreek dan de datum en tijd af met je docent die de les voor je in het systeem zal boeken. Je ontvangt een melding waarin je wordt uitgenodigd om de les te bevestigen en te betalen. Log dan in op je account en klik op de knop om de les te bevestigen vanuit je dashboard of inbox.
Je kunt kinderen aan je profiel toevoegen tijdens het aanmeldingsproces, of via het gedeelte 'Mijn Account' nadat je bent ingelogd. Let bij het bevestigen van lessen op het gedeelte met de titel 'Voor wie zijn de lessen?' Hier kun je elke persoon met de naam in jouw account aan de les toewijzen.
Klik op het tabblad "Map delen" van je account. Hier kun je alle bestanden zien die je docent voor je heeft geüpload. Je kunt elk bestand bekijken of downloaden via de pictogrammen aan de rechterkant.
Om een bestand te uploaden, klik je op "Upload bestand". Zodra het door jouw gekozen bestand is geüpload, kun je het bestand bekijken, downloaden, bewerken of hernoemen via de pictogrammen aan de rechterkant.
Jouw docent kan je adviseren over wat de mogelijkheden zijn en wat je moet meenemen voorafgaand aan je eerste les. Als je een vereist instrument niet hebt, praat dan met je docent over mogelijke oplossingen.
Schrijf naar je docent zodra je weet dat je een les moet annuleren. Je mogelijk recht op restitutie of een nieuwe les wanneer je de les binnen 24 uur voorafgaand aan de les hebt geannuleerd.
OnlineClassRoom™?
Om deel te nemen aan een les, klik je op de link in je dashboard, agenda of inbox om je docent te ontmoeten in de OnlineClassRoom™. De link naar de les is 2 uur voor de starttijd beschikbaar.
Er is geen extra software nodig om je lessen online te volgen. Gebruik voor Ipad of Iphone Safari als je internetbrowser. Voor elk ander apparaat raden we Google Chrome ten zeerste aan als internet browser.
Onze OnlineClassRoom™ is volledig geoptimaliseerd voor muzieklessen. Beschikbare functies zijn onder meer:
Schrijf- en ontvang berichten en bestanden van je docent
Je docent kan fragmenten van de les voor je opnemen
Deze worden, samen met andere bestanden die in de les worden gedeeld, automatisch opgeslagen in je gedeelde map.
Een internetverbinding met een snelheid van 2 megabyte per seconde voor zowel uploaden als downloaden is vereist. We raden het gebruik van een ethernetkabel aan voor de beste ervaring. Het wordt aanbevolen om vóór gebruik in het online klaslokaal het gebruik van camera en microfoon in je browserinstellingen te controleren en toestemming te geven. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt bij het gebruik van de OnlineClassRoom™.
Je kunt de OnlineClassRoom™ op elk moment uitproberen vanuit je dashboard. Klik eenvoudig op de knop “Klik hier voor een rondleiding!” op je dashboard om te controleren of je camera- en microfoon instellingen werken.
Betalingen, ontvangsten en terugbetalingen
Je kunt ervoor kiezen om vooraf lessen te kopen, zonder dat je eerst contact hebt opgenomen met je docent. Dit doe je door op het docentenprofiel te kiezen voor ‘koop lessen’. Je kunt eenvoudig het aantal lessen en de duur van de lessen selecteren. De door jouw gekozen docent zal zo snel mogelijk een bericht sturen en een eerste les met je inplannen.
Ook kan je er ook voor kiezen eerst je wensen en verwachtingen te bespreken met de docent(en) naar keuze. Dit kan je doen door de docent(en) een bericht te sturen via het docentenprofiel. In overeenstemming met jou stuurt de docent een boekingsverzoek voor de afgesproken datum en tijd. Deze les kan je bevestigen en betalen op je profiel.
Ruim 90% van de studenten kiest ervoor om hun lessen te betalen met een strippenkaart. Op het profiel van de docent , of via je eigen dashboard, kun je gemakkelijk een strippenkaart voor meerdere lessen aanschaffen. Hoe meer lessen je je in 1 keer aanschaft, hoe hoger de korting!
Als je ervoor kiest te betalen met de creditcard dan is het mogelijk om je strippenkaart in termijnen te betalen. Ook kan je ervoor kiezen om je strippenkaart automatisch na je laatste les te laten verlengen. Je kunt deze instelling op elk moment wijzigen vanuit je dashboard. Alle ongebruikte lessen worden 100% terugbetaald binnen 12 maanden na aankoop.
Elke keer wanneer je een aankoop doet bij Muziekonderwijs ontvang je een ontvangstbewijs per e-mail. Alle eerdere aankopen kan je terugvinden onder het kopje ‘mijn account’ op je studentenprofiel.
Neem contact met ons op via [email protected] als je problemen hebt met betalen. Onze beveiligde betaalomgeving accepteert alle gangbare creditcards en betaalpassen. Soms hebben oudere kaarten niet de vereiste veiligheidsvoorzieningen en kan de betaling mislukken. Probeer in dit geval een andere kaart te gebruiken.
Onze docenten zullen, naar gelang de situatie, een kleine "transportvergoeding" vragen om hun reistijd en -kosten gedeeltelijk te dekken. Voor losse lessen worden deze kosten opgeteld bij het bedrag dat je voor de les moet betalen. Schaf je een strippenkaart aan dan kan je gelijk een reiskosten strippenkaart aanschaffen op je dashboard van muziekonderwijs.nl. De vervoerskosten vallen zo samen met je strippenkaart.
Als je de lesduur of het aantal strippen van je strippenkaart wilt wijzigen, stuur dan een bericht naar [email protected]. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Ook voor vragen over de restitutie van ongebruikte lessen op je strippenkaart stuur je een bericht naar [email protected].
Als je betaalt met creditcard kan je ervoor kiezen om je strippenkaart automatisch te laten verlengen. De kaart wordt vernieuwd op de datum en tijd van de laatste les van je strippenkaart. Je kunt het ‘ automatisch verlengen’ op elk moment wijzigen en stopzetten vanuit je dashboard. Informatie over deze functie is te vinden op je ontvangstbewijs van je betaling, in de algemene voorwaarden en op je dashboard.
Veiligheidsrichtlijnen
Elke docent die op het platform wordt weergegeven, is gekozen op kwaliteit en ervaring. Alle docenten die op het platform worden weergegeven, moeten beschikken over:
Minimaal een bachelordiploma van het conservatorium of een gelijkwaardige muziekopleiding
3 jaar onderwijservaring
We erkennen dat het beschermen van iedereen de hoogste prioriteit moet hebben voor ons platform. Alle docenten werken volgens een gedragscode, veiligheids- en kinderbeschermingsbeleid.
In tegenstelling tot andere platforms, is opgeleid personeel beschikbaar voor zowel leerlingen als docenten om zaken te bespreken te praten en eventuele problemen op te lossen. Lees verder voor meer informatie over hoe je in contact kunt komen met ons getrainde team.
Als je je zorgen maakt over de informatie die op een profiel wordt weergegeven, het gedrag van een docent of medewerker die is aangesloten op het platform, of over een incident dat plaatsvond in een les, kun je dit op een aantal manieren aan ons melden:
Gebruik het feedback formulier dat beschikbaar is op het dashboard van je account.
Bij kleine zorgen (zoals zorgen over leskwaliteit, gedrag, voortgang in de tijd of tijdwaarneming) raden we in eerste instantie altijd aan om deze rechtstreeks tussen docent en leerling te bespreken. Wanneer een partij het nodig vindt om het ons te melden, zullen we de kwestie altijd oplossingsgericht benaderen. We zullen proberen feiten vast te stellen en -waar mogelijk- helpen de relatie tussen beide partijen te herstellen.
Terms and Policy
De voorwaarden van Muziekonderwijs.nl vind je here
Wanneer een leerling contact opneemt met de docent om een les te annuleren met een opzegtermijn van meer dan 24 uur. De les kan worden gerestitueerd of verplaatst.
Wanneer een leerling contact opneemt met de docent om een les te annuleren met een opzegtermijn van minder dan 24 uur. De les wordt niet gerestitueerd of verplaatst.
Wanneer de docent contact opneemt met de leerling om een les te annuleren, wordt de les gerestitueerd of verplaatst.
Het privacybeleid van Muziekonderwijs vindt je here.
